Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement, à l'exception des week-ends et des jours fériés.

Délai de livraison : Une fois expédiées, les commandes en France arrivent généralement dans un délai de 5 à7 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de toute circonstance imprévue telle que les conditions météorologiques ou les retards postaux.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de l'adresse de destination. Vous pouvez consulter les frais d'expédition à la caisse avant de finaliser votre achat. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à une certaine valeur, qui peuvent varier en fonction des offres promotionnelles.

Expédition internationale :

Temps de traitement : Les commandes internationales sont également traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Méthode d'expédition : Nous utilisons divers transporteurs internationaux, y compris DHL, UPS et FedEx, pour assurer une livraison fiable et rapide à nos clients dans le monde entier.

Délai de livraison : Les délais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction du pays de destination et de toute procédure de dédouanement. En général, les commandes internationales arrivent dans les 6 à 15 jours ouvrables suivant la date d'expédition.

Frais d'expédition : les frais d'expédition internationaux sont calculés en fonction du pays de destination, du poids du colis et du mode d'expédition sélectionné. Vous pouvez consulter les frais d'expédition à la caisse avant de finaliser votre achat.

Douanes et droits : Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais perçus par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations

Manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email:  unikoumshop@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:   unikoumshop@gmail.com Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans  le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement